Já está em funcionamento o novo canal de atendimento do Procon de São Pedro da Aldeia via WhatsApp, iniciativa que promete tornar mais simples o acesso da população a informações sobre direitos do consumidor. A novidade surge como alternativa prática para quem busca orientação sem precisar se deslocar.
Apesar da facilidade, o órgão reforça que o serviço não substitui o atendimento presencial em casos de abertura formal de reclamações. Esses registros continuam sendo realizados exclusivamente na sede do Procon, localizada na Rua Hermógenes Freire da Costa, nº 136, no Centro, atrás do Fórum.
A proposta do novo canal é atuar como uma triagem inicial, permitindo que o consumidor compreenda melhor sua situação antes de procurar o atendimento físico. De acordo com a direção do órgão, a ferramenta contribui para reduzir filas e otimizar o fluxo de atendimentos.
O contato deve ser feito pelo número (22) 99705-8003, com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Por meio do aplicativo, é possível enviar mensagens de texto e imagens, o que facilita a análise preliminar das demandas.
Com a medida, o Procon passa a oferecer um caminho mais direto e acessível de comunicação, acompanhando a demanda por soluções digitais e buscando melhorar o atendimento ao público no município.