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Com a chegada do Natal, o Procon Maca\u00e9 orienta o consumidor sobre a cautela nas compras para evitar problemas futuros. A Secretaria Adjunta de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor preparou uma s\u00e9rie de orienta\u00e7\u00f5es para que se possa aproveitar a aquisi\u00e7\u00e3o de produtos, seja de forma presencial ou online com toda tranquilidade.
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Segundo o Secret\u00e1rio Adjunto de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor, Gilcimar Prata, neste per\u00edodo \u00e9 comum que os consumidores corram em busca de presentes em lojas f\u00edsicas ou virtuais para compras de presentes, lembran\u00e7as e at\u00e9 ceias. \u201cRecomendamos que fa\u00e7a uma pesquisa de pre\u00e7os e cautela nas compras para evitar problemas com os produtos e eventuais compras\u201d, destacou. Com a chegada do Natal, o Procon Maca\u00e9 orienta o consumidor sobre a cautela nas compras para evitar problemas futuros. A Secretaria Adjunta de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor preparou uma s\u00e9rie de orienta\u00e7\u00f5es para que se possa aproveitar a aquisi\u00e7\u00e3o de produtos, seja de forma presencial ou online com toda tranquilidade. Segundo o Secret\u00e1rio […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":14593,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[225,52],"tags":[],"class_list":["post-14592","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-macae"],"yoast_head":"\n
O Procon-Maca\u00e9 atende por meio do telefone (22) 2759-0801, e-mail: atendimento.procon@macae.rj.gov.br ou presencialmente, das 9h \u00e0s 16h, na sede do \u00f3rg\u00e3o, no Centro Administrativo Luiz Os\u00f3rio (Cealo).
Recomenda\u00e7\u00f5es para compras de Natal
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Ceia- <\/strong>Ao contratar a ceia de Natal, pesquise sobre a reputa\u00e7\u00e3o do fornecedor, verifique se h\u00e1 recomenda\u00e7\u00f5es de consumidores anteriores e se a empresa possui registro sanit\u00e1rio. Confira todos os detalhes do servi\u00e7o, como o card\u00e1pio, a quantidade de pessoas atendidas e as condi\u00e7\u00f5es de entrega e eventuais taxas adicionais. Tamb\u00e9m se certifique de que h\u00e1 pol\u00edticas claras sobre cancelamentos e reembolsos.
Lojas f\u00edsicas- <\/strong>Nenhuma loja \u00e9 obrigada a trocar o produto, se o mesmo n\u00e3o apresenta v\u00edcio de qualidade ou quantidade, popularmente conhecido como defeito. De acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, o cliente s\u00f3 tem direito a troca do produto se n\u00e3o for poss\u00edvel a substitui\u00e7\u00e3o das partes viciadas ou se o v\u00edcio n\u00e3o for sanado no prazo m\u00e1ximo de 30 dias. Neste \u00faltimo caso, o consumidor poder\u00e1 escolher entre a substitui\u00e7\u00e3o do produto por outro em perfeitas condi\u00e7\u00f5es, receber o dinheiro de volta ou ainda obter o abatimento proporcional do pre\u00e7o.
Pol\u00edtica de troca-<\/strong> Mesmo sabendo que n\u00e3o h\u00e1 obrigatoriedade na realiza\u00e7\u00e3o de trocas apenas por gosto ou tamanho, para n\u00e3o gerar decep\u00e7\u00e3o e fidelizar o cliente, muitas lojas oferecem este benef\u00edcio em sua pol\u00edtica de troca, que precisa estar exposta ao consumidor de forma clara, com todas as condi\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para utiliza\u00e7\u00e3o deste benef\u00edcio.
Compras online-<\/strong> Para compras online, a regra muda um pouco. Se o consumidor se arrepender da compra efetuada, por qualquer motivo, poder\u00e1 cancel\u00e1-la em at\u00e9 sete dias, contados do recebimento do produto ou da assinatura do contrato. Assim, ter\u00e1 a devolu\u00e7\u00e3o integral dos valores pagos, inclusive frete, se for o caso. Aten\u00e7\u00e3o, pois n\u00e3o se trata de troca, e sim de arrependimento. A troca de produtos nas lojas virtuais segue as mesmas regras das lojas f\u00edsicas.
Cuidados nas compras online
<\/strong>O recomendado \u00e9 buscar informa\u00e7\u00f5es sobre o site, verificar se h\u00e1 reclama\u00e7\u00f5es de outros consumidores nas redes sociais e sites como o consumidor.gov, al\u00e9m de verificar a lista de sites n\u00e3o confi\u00e1veis e a cartilha de preven\u00e7\u00e3o \u00e0 fraudes virtuais dispon\u00edveis no site do Procon-Maca\u00e9.
Verificar qual o endere\u00e7o f\u00edsico do fornecedor e se existe algum telefone ou e-mail para atendimento ao cliente. Procurar se informar sobre os procedimentos para reclama\u00e7\u00e3o, devolu\u00e7\u00e3o do produto, e prazo para entrega.
Guardar todos os dados da compra, itens adquiridos, valor pago e forma de pagamento, n\u00famero de protocolo da compra ou do pedido. Se for preciso, tire prints da confirma\u00e7\u00e3o do pedido e guarde e-mails trocados com o fornecedor que comprove a compra e as condi\u00e7\u00f5es contratadas. Antes de comprar, confira se h\u00e1 despesas com frete e taxas adicionais, bem como o prazo de entrega da mercadoria ou execu\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.
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