{"id":16652,"date":"2024-06-13T16:25:01","date_gmt":"2024-06-13T19:25:01","guid":{"rendered":"https:\/\/rotario.com.br\/site\/?p=16652"},"modified":"2024-06-13T16:25:04","modified_gmt":"2024-06-13T19:25:04","slug":"hemocentro-de-campos-realiza-capacitacao-para-aprimorar-atendimento-aos-doadores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rotario.com.br\/site\/hemocentro-de-campos-realiza-capacitacao-para-aprimorar-atendimento-aos-doadores\/","title":{"rendered":"Hemocentro de Campos realiza capacita\u00e7\u00e3o para aprimorar atendimento aos doadores"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong><em>A a\u00e7\u00e3o intitulada \u201cBoas Pr\u00e1ticas no Atendimento ao Cliente\u201d, realizada em parceria com o setor de Recursos Humanos da Funda\u00e7\u00e3o Municipal de Sa\u00fade, faz parte do projeto &#8220;FMS Capacita&#8221;<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nesta quarta-feira (12), a equipe do Hemocentro Regional de Campos (HRC) participou de uma capacita\u00e7\u00e3o essencial para melhorar o atendimento ao p\u00fablico. A a\u00e7\u00e3o intitulada como \u201cBoas Pr\u00e1ticas no Atendimento ao Cliente\u201d, realizada em parceria com o setor de Recursos Humanos da Funda\u00e7\u00e3o Municipal de Sa\u00fade (FMS), faz parte do projeto &#8220;FMS Capacita&#8221;, que visa promover o cont\u00ednuo desenvolvimento profissional dos colaboradores.<\/p>\n\n\n\n<p>A diretora do Hemocentro, Sandra Chalhub, explicou a import\u00e2ncia da capacita\u00e7\u00e3o dentro do conv\u00eanio com o IPH e a coordena\u00e7\u00e3o Geral de Sangue e Hemoderivados do Minist\u00e9rio da Sa\u00fade. \u201cEsse conv\u00eanio iniciou em fevereiro com um m\u00f3dulo sobre o uso racional do sangue, direcionado a m\u00e9dicos e profissionais de emerg\u00eancia. Agora, estamos focando no atendimento ao cliente, com participa\u00e7\u00e3o de todos os funcion\u00e1rios, especialmente aqueles que lidam diretamente com os doadores, como os da triagem, coleta, cadastro, enfermaria e copa\u201d, disse Sandra.<\/p>\n\n\n\n<p>O curso \u00e9 oferecido em tr\u00eas turmas para acomodar os cerca de 90 funcion\u00e1rios do Hemocentro, permitindo que todos participem. \u201cSer\u00e1 uma capacita\u00e7\u00e3o s\u00edncrona, ou seja, realizada em tempo real, possibilitando a participa\u00e7\u00e3o tanto presencial quanto remota. Isso facilita a ades\u00e3o de funcion\u00e1rios em diferentes hor\u00e1rios de trabalho\u201d, acrescentou Chalhub.<\/p>\n\n\n\n<p>A diretora de RH da FMS, Adriana Barreto, destacou o valor da busca cont\u00ednua por conhecimento. \u201cEstamos em constante constru\u00e7\u00e3o. O conhecimento agrega valor ao trabalho, permitindo que atendamos e acolhamos melhor os pacientes e doadores. No final, a popula\u00e7\u00e3o ganha com um servi\u00e7o de melhor qualidade\u201d, afirmou.<\/p>\n\n\n\n<p>Participando da capacita\u00e7\u00e3o, a auxiliar de enfermagem do HRC Fabiana Rocha de Almeida compartilhou sua experi\u00eancia e a relev\u00e2ncia do curso. \u201cApesar de eu estar aqui h\u00e1 muitos anos, essa capacita\u00e7\u00e3o \u00e9 extremamente importante. O atendimento ao p\u00fablico precisa ser sempre renovado para fidelizar os doadores, que muitas vezes chegam nervosos ou com informa\u00e7\u00f5es erradas. Saber lidar com essas situa\u00e7\u00f5es \u00e9 crucial para que o doador saia satisfeito e volte a doar\u201d, relatou.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A a\u00e7\u00e3o intitulada \u201cBoas Pr\u00e1ticas no Atendimento ao Cliente\u201d, realizada em parceria com o setor de Recursos Humanos da Funda\u00e7\u00e3o Municipal de Sa\u00fade, faz parte do projeto &#8220;FMS Capacita&#8221; Nesta quarta-feira (12), a equipe do Hemocentro Regional de Campos (HRC) participou de uma capacita\u00e7\u00e3o essencial para melhorar o atendimento ao p\u00fablico. 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