Uma for\u00e7a-tarefa formada pelo Procon Municipal, Procon Estadual e Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor realizou, nesta quarta-feira (25), uma a\u00e7\u00e3o de fiscaliza\u00e7\u00e3o nas unidades da Caixa Econ\u00f4mica Federal em Cabo Frio. A iniciativa foi motivada por sucessivas reclama\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 demora no atendimento.<\/p>\n\n\n\n
As equipes estiveram nas ag\u00eancias localizadas em S\u00e3o Crist\u00f3v\u00e3o, na Avenida Joaquim Nogueira, e no Centro, na Avenida Assun\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m de verificar o tempo de perman\u00eancia nas filas, os fiscais avaliaram o cumprimento de normas previstas na legisla\u00e7\u00e3o, como oferta de banheiros e bebedouros aos clientes, quantidade m\u00ednima de assentos preferenciais e disponibilidade de caixas eletr\u00f4nicos adaptados para pessoas com defici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
Na data da opera\u00e7\u00e3o, n\u00e3o foram constatadas irregularidades quanto ao tempo de espera nas filas. No entanto, a unidade do Centro foi autuada por aus\u00eancia de acessibilidade no segundo pavimento, especialmente no setor de penhor, que n\u00e3o disp\u00f5e de alternativa de atendimento no t\u00e9rreo. A institui\u00e7\u00e3o ter\u00e1 prazo de 15 dias para apresentar esclarecimentos.<\/p>\n\n\n\n
A coordenadora-geral do Procon Cabo Frio, M\u00f4nica Bonioli, informou que novas fiscaliza\u00e7\u00f5es devem ocorrer em outras institui\u00e7\u00f5es financeiras da cidade. \u201cO mau atendimento dos bancos \u00e9 sempre uma fonte de muitas reclama\u00e7\u00f5es feitas no Procon, sobretudo em rela\u00e7\u00e3o ao tempo de espera na fila, o que desgasta bastante as pessoas, em especial, os idosos. Vamos seguir fiscalizando para que o consumidor tenha todos os seus direitos respeitados\u201d, declarou. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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