Com a chegada do Dia das M\u00e3es nesse domingo, 10, e o impacto para o com\u00e9rcio de Rio das Ostras e de todo o pa\u00eds, a Coordenadoria de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon) do munic\u00edpio divulgou uma s\u00e9rie de dicas para quem ainda vai \u00e0s compras.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com o \u00f3rg\u00e3o, as orienta\u00e7\u00f5es visam garantir que a celebra\u00e7\u00e3o seja marcada apenas por alegria, sem transtornos, alertando sobre pr\u00e1ticas de mercado e as chamadas \u201carmadilhas\u201d que podem causar problemas aos consumidores.<\/p>\n\n\n\n
Entre as dicas est\u00e3o a preocupa\u00e7\u00e3o com planejamento financeiro, a fim de evitar endividamento, com pesquisa de pre\u00e7os, comparando valores em diferentes estabelecimentos, tanto f\u00edsicos quanto virtuais.<\/p>\n\n\n\n
\u201c\u00c9 importante ressaltar que os pre\u00e7os podem variar de uma loja para outra. Al\u00e9m disso, o consumidor deve estar atento \u00e0s promo\u00e7\u00f5es que parecem \u2018boas demais para ser verdade\u2019, verificando sempre a idoneidade do estabelecimento e as condi\u00e7\u00f5es reais da oferta\u201d, explica o Procon de Rio das Ostras.<\/p>\n\n\n\n
Para fazer essa pesquisa, o \u00f3rg\u00e3o sugere o uso de plataformas gratuitas que agregam pre\u00e7os de diferentes lojas, permitindo ainda economizar tempo e garantir que a compra ser\u00e1 feita no melhor pre\u00e7o dispon\u00edvel no mercado.<\/p>\n\n\n\n
Outra preocupa\u00e7\u00e3o dos consumidores deve ser com cupons de desconto recebidos por SMS ou e-mail de remetentes desconhecidos, que podem significar golpes para roubo de dados pessoais ou financeiros, sendo recomendado verificar a autenticidade dos cupons diretamente no site oficial das lojas.<\/p>\n\n\n\n
Cuidado com as trocas \u2013 Sobre as trocas, que muitas vezes acabam acontecendo em datas comerciais de grande impacto como o Dia das M\u00e3es, o Procon explica que o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece regras claras, sendo fundamental que os consumidores conhe\u00e7am seus direitos antes de finalizar a transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
\u201cPara compras realizadas em lojas f\u00edsicas, a troca por motivo de gosto, cor ou tamanho n\u00e3o \u00e9 uma obriga\u00e7\u00e3o legal do fornecedor, a menos que a loja tenha se comprometido com essa possibilidade no momento da venda. Por isso, o Procon de Rio das Ostras recomenda que o consumidor solicite, por escrito, a garantia de que a troca poder\u00e1 ser efetuada. J\u00e1 para as compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone ou cat\u00e1logo), h\u00e1 o \u2018direito de arrependimento\u2019. Isso significa que \u00e9 poss\u00edvel desistir da compra no prazo de at\u00e9 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa e com direito \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o integral do valor pago\u201d, detalha o \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Outras dicas sobre trocas incluem n\u00e3o confiar em promessas verbais do vendedor, solicitando anota\u00e7\u00f5es na nota fiscal ou em um documento separado assinado pelo lojista, e conserva\u00e7\u00e3o de caixas, pl\u00e1sticos e acess\u00f3rios, j\u00e1 que muitas lojas exigem que o produto seja devolvido na embalagem original para aceitar a troca.<\/p>\n\n\n\n
Compras online e nota fiscal \u2013 Para as compras online, o Procon alerta para a import\u00e2ncia de verificar a reputa\u00e7\u00e3o da loja ou site antes de fornecer dados pessoais ou realizar pagamentos, confirmando a exist\u00eancia de dados b\u00e1sicos, como CNPJ, endere\u00e7o f\u00edsico e canais de atendimento ao cliente.<\/p>\n\n\n\n
\u201c\u00c9 importante guardar todos os comprovantes da transa\u00e7\u00e3o, como e-mails de confirma\u00e7\u00e3o, n\u00fameros de protocolo e capturas de tela das ofertas. Ao clicar no cadeado na barra de endere\u00e7o do navegador, o comprador verifica o certificado de seguran\u00e7a do site. Sites seguros come\u00e7am com \u201chttps:\/\/\u201d (note o \u201cs\u201d de seguro). Dados de cart\u00e3o n\u00e3o devem ser fornecidos em sites que n\u00e3o possuem essa prote\u00e7\u00e3o\u201d, alerta o \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, o Procon orienta a ler as avalia\u00e7\u00f5es de clientes anteriores, e a prefer\u00eancia por pagamento com cart\u00e3o de cr\u00e9dito em vez de transfer\u00eancia banc\u00e1ria ou boleto, que oferece maior prote\u00e7\u00e3o em caso de fraude, e refor\u00e7a import\u00e2ncia da nota fiscal.<\/p>\n\n\n\n
\u201cIndependentemente do tipo de produto escolhido, seja um eletrodom\u00e9stico, uma pe\u00e7a de vestu\u00e1rio ou um servi\u00e7o, a exig\u00eancia da nota fiscal \u00e9 inegoci\u00e1vel. A nota fiscal \u00e9 o documento que comprova a rela\u00e7\u00e3o de consumo e \u00e9 essencial para o acionamento da garantia em caso de defeitos\u201d, ressalta o \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Se mesmo assim houver problemas, o Procon de Rio das Ostras oferece contato, que deve ser feito sempre com a nota fiscal, comprovante de pagamento e descri\u00e7\u00e3o detalhada do problema, seja presencialmente ou por mensagens de WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n
O \u00f3rg\u00e3o oferece atendimento presencial na sede, que fica na Avenida das Casuarinas, 595, no Centro de Cidadania, no \u00c2ncora, de segunda a sexta, das 8h \u00e0s 17h, e recebe den\u00fancias por mensagens de texto via WhatsApp, pelo n\u00famero (22) 2771-6581.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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