{"id":4744,"date":"2022-04-22T09:34:49","date_gmt":"2022-04-22T12:34:49","guid":{"rendered":"https:\/\/rotario.com.br\/site\/?p=4744"},"modified":"2022-04-22T09:34:51","modified_gmt":"2022-04-22T12:34:51","slug":"a-democracia-que-atrapalha","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rotario.com.br\/site\/a-democracia-que-atrapalha\/","title":{"rendered":"A democracia que \u2018atrapalha\u2019"},"content":{"rendered":"\n

Vaniza Schuler \u00e9 consultora, escritora e palestrante, Mestre e Bacharel em Turismo. Possui mais de 30 anos de experi\u00eancia no mercado MICE, tendo atuado organizando congressos, Convention & Visitors Bureaus, na Secretaria de Estado do Turismo do Rio Grande de Sul e no Minist\u00e9rio do Turismo\/ Embratur.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dentre os diversos tipos de organiza\u00e7\u00f5es de marketing de destinos, s\u00e3o os Convention & Visitors Bureaux (CVBx) que apresentam  a estrutura\u00e7\u00e3o e a gest\u00e3o que mais valoriza a iniciativa privada, sendo idealmente formados pelas mais diversas atividades que comp\u00f5em a oferta tur\u00edstica de uma localidade.<\/p>\n\n\n\n

Amparam-se em princ\u00edpios da transversalidade e base democr\u00e1tica, dando voz e poder aos mais diversos atores. S\u00e3o ainda esses atores que, via de regra, os viabilizam financeiramente, quer por meio de mensalidades, quer por meio de celebra\u00e7\u00e3o de acordos de coopera\u00e7\u00e3o \u2013 quando, ent\u00e3o, arrecadam doa\u00e7\u00f5es dos seus clientes e repassam aos bureaux.<\/p>\n\n\n\n

Mas, ainda que teoricamente se pare\u00e7a um modelo ideal, \u00e9 justamente esse formato que impede a maior independ\u00eancia e efic\u00e1cia dos CVBs. Isso ocorre em fun\u00e7\u00e3o de dois motivos principais:<\/p>\n\n\n\n

O primeiro deles se refere ao car\u00e1ter democr\u00e1tico da estrutura\u00e7\u00e3o dos CVBx, que atribui o mesmo peso de voto nas decis\u00f5es que envolvem todos os s\u00f3cios, quer para um equipamento-\u00e2ncora do destino, quer para a menor empresa da localidade, em termos de faturamento, relev\u00e2ncia ou influ\u00eancia. Ambos se enquadram na mesma categoria (geralmente \u00fanica): s\u00f3cios ou mantenedores \u2013 no caso de funda\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

Sob a \u00f3tica de quase todos os estatutos vigentes, um centro de conven\u00e7\u00f5es e exposi\u00e7\u00f5es tem o mesmo poder de decis\u00e3o do que uma loja de souvenirs, uma farm\u00e1cia ou uma empresa de artesanato. <\/p>\n\n\n\n

No entanto, tratam-se de equipamentos tur\u00edsticos com influ\u00eancia muito distinta no processo de atra\u00e7\u00e3o de eventos e neg\u00f3cios tur\u00edsticos para a localidade, visto que a inexist\u00eancia do primeiro dificulta e at\u00e9 inviabiliza um fluxo de visitantes significativo e as outras n\u00e3o. N\u00e3o bastasse essa situa\u00e7\u00e3o, a quantidade de empresas \u00e2ncoras, efetivamente decisivas para a gera\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o desse fluxo, \u00e9 bem menor que as demais. <\/p>\n\n\n\n

Assim, a decis\u00e3o dos assuntos estrat\u00e9gicos da entidade, definidos por reuni\u00f5es gerais, fica concentrado nas m\u00e3os de empresas que nem sempre tem o conhecimento e a experi\u00eancia dos  complexos processos tur\u00edsticos como seria o ideal. O sistema de vota\u00e7\u00e3o, sequer considera que cada tipo de atividade tur\u00edstica possui um valor de mensalidade, e podem haver diferen\u00e7as de mais de dez vezes na tabela de contribui\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

Por sua vez, a maior parte dos benef\u00edcios \u2013 sen\u00e3o a sua totalidade \u2013 s\u00e3o ofertados transversalmente e s\u00e3o ilus\u00f3rios \u2013 visto que \u00e9 imposs\u00edvel proporcionar o mesmo ganho para um centro de conven\u00e7\u00f5es e para uma farm\u00e1cia com a mesma a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O segundo ponto se relaciona ao fato desses neg\u00f3cios , nem sempre familiarizados com as quest\u00f5es relacionadas \u00e0 gest\u00e3o e promo\u00e7\u00e3o  tur\u00edstica da localidade, demandarem muita aten\u00e7\u00e3o e explana\u00e7\u00f5es sobre quest\u00f5es \u00e0s vezes at\u00e9 elementares do turismo. Assim, a equipe do bureau acaba dedicando muito tempo e energia para cuidar desses integrantes da oferta,  deixando de priorizar o seu p\u00fabico alvo principal, a demanda (operadores de turismo, organizadores e promotores de eventos, imprensa), respons\u00e1veis pela vinda dos neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n

Destinos de refer\u00eancia na gest\u00e3o de organiza\u00e7\u00f5es de marketing de destinos, adotam algumas pr\u00e1ticas que poderiam gerar grandes resultados positivos para o modelo dos CVBs brasileiros. Dentre as quais se pode destacar:<\/p>\n\n\n\n

\u2022 estratifica\u00e7\u00e3o de empresas por relev\u00e2ncia na atra\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios para o destino, priorizando as \u00e2ncoras (centros de eventos, maiores e melhores hot\u00e9is, atrativos e restaurantes, operadores de turismo e organizadores de congressos, entre outros).<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2022 defini\u00e7\u00e3o de benef\u00edcios b\u00e1sicos, que podem ser aplicadas a todas as  empresas associadas, e de benef\u00edcios espec\u00edficos, proporcionais \u00e0 essa estratifica\u00e7\u00e3o. Visitas de inspe\u00e7\u00e3o de compradores, determinadas oportunidades de marketing como participa\u00e7\u00e3o em feiras s\u00e3o benef\u00edcios exclusivos dos que pagam maiores mensalidades ou que tem maior relev\u00e2ncia estrat\u00e9gica.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2022 diferencia\u00e7\u00e3o no peso dos votos  de associados entendidos com essa referida relev\u00e2ncia para os assuntos relacionados \u00e0 gest\u00e3o estrat\u00e9gica.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2022 agrega\u00e7\u00e3o de custos extras para participa\u00e7\u00e3o em projetos especiais, como feiras, miss\u00f5es, publicidade em materiais promocionais como forma tamb\u00e9m de priorizar as estruturas e servi\u00e7os principais.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Portanto, tal v\u00e1rias outras organiza\u00e7\u00f5es tur\u00edsticas que est\u00e3o sofrendo os efeitos das transforma\u00e7\u00f5es digitais, sociais e comportamentais, \u00e9 fundamental que os Convention & Visitors Bureau revejam os seus processos de forma\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de tempos em tempos. <\/p>\n\n\n\n

A grande maioria dos modelos usados no Brasil s\u00e3o origin\u00e1rios do s\u00e9culo passado e foram sendo fielmente duplicados nos v\u00e1rios destinos, alguns com poucas adapta\u00e7\u00f5es dos originais. Usado como formato ideal para gerar confiabilidade na d\u00e9cada de 80,  as funda\u00e7\u00f5es mostraram-se  engessadas e de complexa gest\u00e3o, e v\u00e1rios CVBs migraram para associa\u00e7\u00f5es e institutos nos \u00faltimos anos. <\/p>\n\n\n\n

Mas, para que as organiza\u00e7\u00f5es continuem competitivas, \u00e9 necess\u00e1rio que se modernizem e se atualizem constantemente, sob pena de, em nome da democracia, de comprometermos o desempenho e a eficaz gera\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios para os associados core business dos CVBx e, ent\u00e3o, realmente terem sua exist\u00eancia questionada pelos pr\u00f3prios integrantes. <\/p>\n\n\n\n

A democracia funciona muito bem, quando h\u00e1 nivelamento t\u00e9cnico, conhecimento e experi\u00eancia entre o grupo,  mas em algumas situa\u00e7\u00f5es pode, de fato, atrapalhar o desenvolvimento das organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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