{"id":8118,"date":"2022-10-28T06:24:19","date_gmt":"2022-10-28T09:24:19","guid":{"rendered":"https:\/\/rotario.com.br\/site\/?p=8118"},"modified":"2022-10-28T06:24:21","modified_gmt":"2022-10-28T09:24:21","slug":"empresa-de-turismo-que-levaria-torcedores-do-flamengo-ao-equador-e-notificada-pelo-procon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rotario.com.br\/site\/empresa-de-turismo-que-levaria-torcedores-do-flamengo-ao-equador-e-notificada-pelo-procon\/","title":{"rendered":"Empresa de turismo que levaria torcedores do Flamengo ao Equador \u00e9 notificada pelo Procon"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-drop-cap\">Agentes do Procon-RJ investigaram nesta quinta-feira (27\/10) den\u00fancia de que a empresa Outsider Turismo havia cancelado os voos de consumidores que adquiriram pacote de viagem para assistirem a final da Copa Libertadores da Am\u00e9rica no Equador. De acordo com consumidores, a empresa alegava que o cancelamento seria devido a risco de erup\u00e7\u00e3o de um vulc\u00e3o. No entanto, ap\u00f3s explicar o ocorrido, a Outsider firmou um termo de compromisso com o Procon-RJ se obrigando a realocar os consumidores que tiveram seus voos cancelados.<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s a chegada \u00e0 empresa, os fiscais apuraram o ocorrido e notificaram a ag\u00eancia, solicitando explica\u00e7\u00f5es a respeito da realoca\u00e7\u00e3o dos voos. Al\u00e9m disso, firmou um termo de compromisso em que a empresa se obriga a realocar os consumidores que tiveram seus voos cancelados dentro de prazo h\u00e1bil para realiza\u00e7\u00e3o do objetivo principal da contrata\u00e7\u00e3o do pacote, que \u00e9 assistir a final da Copa Libertadores da Am\u00e9rica.<\/p>\n\n\n\n<p>Os agentes da autarquia verificaram tamb\u00e9m que os voos de hoje (27\/10) foram realocados, inclusive, parte desses consumidores j\u00e1 embarcaram para o Equador. Al\u00e9m disso, como parte do acordo, a empresa dever\u00e1 enviar at\u00e9 \u00e0s 18h de hoje todos os vouchers dos voos do dia 27\/10 que foram alterados, pois os voos originais dos dias 28\/10 e 29\/10 ser\u00e3o mantidos sem altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Os consumidores que s\u00e3o de fora do Rio de Janeiro e tiveram seus voos alterados, necessitando de hospedagem, poder\u00e3o solicitar voucher para a empresa atrav\u00e9s do e-mail:&nbsp;<a href=\"mailto:ana.krauz@outsidertours.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ana.krauz@outsidertours.com<\/a>. Consumidores que tiveram a dura\u00e7\u00e3o da estadia no Equador diminu\u00edda em fun\u00e7\u00e3o da altera\u00e7\u00e3o do voo e aceitaram a realoca\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m poder\u00e3o solicitar um voucher a partir do dia 01\/11\/2022.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 os consumidores que n\u00e3o aceitarem a realoca\u00e7\u00e3o far\u00e3o jus ao reembolso do valor pago que poder\u00e1 ser requerido pelo e-mail:&nbsp;<a href=\"mailto:contato@outsidertours.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contato@outsidertours.com<\/a>. A devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 integral e efetuada pelo mesmo meio de pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p>O Presidente da Autarquia, C\u00e1ssio Coelho comenta:<br>&#8211; De imediato, solicitei uma visita dos agentes ao local para notificar e apurar o ocorrido. Fiscais conversaram com os s\u00f3cios da empresa e conseguiram firmar um acordo em car\u00e1ter de urg\u00eancia para manter a oferta feita aos consumidores e evitar maiores preju\u00edzos.&nbsp; Com o termo de compromisso que assinamos, estamos garantindo o cumprimento da oferta feita a esses consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>A empresa tamb\u00e9m se comprometeu a manter atendimento 24 horas pelo n\u00famero 21 981269759 caso o consumidor n\u00e3o tenha recebido seu voucher. Caso o acordo n\u00e3o seja cumprido, medidas administrativas ser\u00e3o tomadas e a empresa poder\u00e1 ser multada.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Agentes do Procon-RJ investigaram nesta quinta-feira (27\/10) den\u00fancia de que a empresa Outsider Turismo havia cancelado os voos de consumidores que adquiriram pacote de viagem para assistirem a final da Copa Libertadores da Am\u00e9rica no Equador. 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